Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar la Plataforma. La información que recopilamos puede incluir las siguientes categorías.

1.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Credenciales de la cuenta
• Información de autenticación
• Información de autenticación multifactor
• Nombre de la empresa o del negocio
• Permisos de la cuenta y de los usuarios
• Información de la suscripción

1.2 Información comercial y de comercio electrónico

Según las funciones que uses y las integraciones que autorices, la Plataforma puede procesar información comercial que incluye:

• Información de productos
• Información de SKU y ASIN
• Información de inventario
• Información de ventas
• Información de pedidos
• Información publicitaria
• Información de campañas
• Información de términos de búsqueda
• Información de palabras clave
• Información de ubicaciones
• Información financiera
• Tarifas y gastos
• Información de proveedores
• Información de órdenes de compra
• Pronósticos y simulaciones
• Costos de los productos
• Información de precios
• Información de rentabilidad
• Métricas de desempeño del negocio

La información exacta que se recopila depende de las integraciones y funciones que use cada Cliente.

1.3 Información obtenida de Amazon

Si conectas una cuenta de Amazon a la Plataforma, podemos recibir información de Amazon a través de API autorizadas de Amazon y de otros mecanismos autorizados. Esto puede incluir información relacionada con:

• Cuentas de vendedor
• Productos
• Pedidos
• Inventario
• Ventas
• Publicidad
• Campañas
• Términos de búsqueda
• Palabras clave
• Ubicaciones
• Tarifas
• Información financiera
• Informes
• Otra información disponible a través de los permisos autorizados por el Cliente

AmazeBase accede a la información de Amazon solo después de que el Cliente haya autorizado la conexión y los permisos correspondientes. La disponibilidad y el alcance de la información de Amazon están controlados por Amazon y pueden cambiar a medida que Amazon modifique sus API, permisos, políticas o servicios. Los Clientes siguen siendo responsables de mantener la autorización adecuada para sus cuentas de Amazon conectadas.

1.4 Información cargada por los Clientes

Los Clientes pueden cargar voluntariamente en la Plataforma información que incluye:

• Hojas de cálculo
• Informes
• Registros comerciales
• Información de productos
• Información financiera
• Información de proveedores
• Notas
• Otros archivos compatibles

Los Clientes son responsables de asegurarse de que tienen el derecho legal de proporcionar dicha información a la Plataforma.

1.5 Información creada dentro de la Plataforma

La Plataforma puede generar o almacenar información creada por los Clientes, que incluye:

• Pronósticos
• Simulaciones
• Escenarios de planificación
• Notas
• Agrupaciones de productos
• Alias de productos
• Órdenes de compra
• Configuraciones analíticas
• Supuestos de negocio
• Recomendaciones
• Otro contenido generado por los usuarios

1.6 Información de pago

Cuando compras una suscripción, la información de pago puede ser procesada por procesadores de pago de terceros. Podemos recibir información como:

• Estado del pago
• Plan de suscripción
• Fechas de facturación
• Identificadores de transacciones
• Información de pago limitada

No tenemos la intención de almacenar números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas cuando el procesamiento de pagos esté a cargo de proveedores de pago de terceros. La política de privacidad y los términos propios del procesador de pago también pueden aplicarse.

1.7 Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre cómo se accede a la Plataforma y cómo se usa, que incluye:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Horas de inicio de sesión
• Eventos de autenticación
• Páginas y funciones a las que se accede
• Errores e información de diagnóstico
• Eventos de seguridad
• Información geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a operar, proteger y mejorar la Plataforma, y a solucionar sus problemas.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada a través de la Plataforma para fines comerciales legítimos, entre ellos para:

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Proporcionar la funcionalidad de la Plataforma
• Procesar integraciones autorizadas
• Obtener y procesar datos autorizados de terceros
• Proporcionar análisis e informes
• Generar pronósticos y simulaciones
• Proporcionar análisis de inventario y financieros
• Proporcionar análisis publicitarios
• Procesar suscripciones y pagos
• Brindar atención al cliente
• Autenticar a los usuarios
• Proteger cuentas y sistemas
• Detectar fraudes y abusos
• Monitorear y mejorar el rendimiento
• Desarrollar nuevas funciones
• Solucionar problemas técnicos
• Mantener copias de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestra Compañía, de los Clientes y de otras personas

3. Datos del Cliente

A efectos de esta Política de Privacidad, “Datos del Cliente” significa la información proporcionada, cargada, generada o autorizada por un Cliente para su procesamiento a través de la Plataforma.

Los Clientes conservan la propiedad de sus Datos del Cliente. Procesamos los Datos del Cliente principalmente para prestar los servicios solicitados por el Cliente. No usamos los Datos del Cliente para adquirir la propiedad de la información comercial subyacente ni de la propiedad intelectual de un Cliente.

4. Información agregada y anonimizada

Podemos crear información agregada, estadística o anonimizada a partir de la información procesada a través de la Plataforma. Cuando la información se anonimiza, tomamos medidas razonables diseñadas para evitar que pueda asociarse razonablemente con un Cliente o una persona identificable. Algunos ejemplos pueden incluir:

• Niveles promedio de inventario
• Métricas publicitarias promedio
• Referencias comparativas generales de rentabilidad
• Tendencias comerciales agregadas
• Comparaciones estadísticas del sector
• Tendencias por categoría de producto
• Estadísticas de uso de la Plataforma
• Referencias comparativas de desempeño

Podemos usar información agregada y debidamente anonimizada para:

• Desarrollar referencias comparativas
• Producir informes estadísticos
• Mejorar la Plataforma
• Desarrollar nuevas funciones
• Realizar investigaciones y análisis
• Desarrollar modelos analíticos
• Mejorar los pronósticos y las simulaciones
• Desarrollar modelos de aprendizaje automático o estadísticos
• Comprender las tendencias generales del mercado y de los clientes

La información agregada o anonimizada no se usará intencionalmente para identificar a un Cliente individual ni para divulgar la información comercial confidencial de ese Cliente.

5. Servicios e integraciones de terceros

AmazeBase puede integrarse con servicios de terceros, incluidos marketplaces, plataformas publicitarias, proveedores de pago, proveedores de alojamiento, servicios de analítica, servicios de autenticación y otro software empresarial.

Cuando conectas un servicio de terceros, puede intercambiarse información entre ese servicio y AmazeBase en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada. Tu uso de servicios de terceros también está sujeto a los términos y las políticas de privacidad del tercero correspondiente. Los servicios de terceros pueden recopilar información tuya de forma independiente, conforme a sus propias políticas. No controlamos las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.

6. Integración con Amazon

AmazeBase puede integrarse con servicios de Amazon mediante API y mecanismos de autenticación autorizados por Amazon. Cuando un Cliente autoriza una conexión con Amazon, AmazeBase puede recibir la información disponible a través de los permisos otorgados por el Cliente. La Plataforma puede usar credenciales o tokens de autorización proporcionados por Amazon para mantener una conexión autorizada cuando Amazon lo permita.

Los Clientes pueden desconectar una cuenta de Amazon de AmazeBase en cualquier momento, sujeto a los requisitos técnicos del servicio de Amazon correspondiente. Desconectar una integración puede impedir que AmazeBase reciba información adicional de ese servicio, pero es posible que no elimine automáticamente la información procesada previamente a través de la Plataforma.

La información obtenida a través de Amazon se trata de conformidad con esta Política de Privacidad y con los requisitos aplicables de Amazon.

7. Compartir información

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como:

• Alojamiento en la nube
• Infraestructura de bases de datos
• Procesamiento de pagos
• Autenticación
• Envío de correos electrónicos
• Monitoreo de seguridad
• Analítica
• Atención al cliente
• Copias de seguridad y recuperación
• Infraestructura técnica

Los proveedores de servicios están autorizados a procesar información solo en la medida necesaria para prestarnos servicios, y se espera que mantengan medidas de seguridad adecuadas.

Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con la legislación aplicable
• Responder a solicitudes gubernamentales lícitas
• Cumplir con órdenes judiciales
• Proteger nuestros derechos legales
• Investigar fraudes o incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio
• Proteger la seguridad de los usuarios o de otras personas

Transferencias empresariales

Si Silbros Trading LLC participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos, quiebra o transacción similar, la información podrá transferirse como parte de esa transacción, sujeto a la legislación aplicable.

8. Seguridad de los datos

Nos tomamos en serio la seguridad de los Datos del Cliente. Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Según el tipo de información y el sistema correspondiente, las salvaguardas pueden incluir:

• Cifrado de la información en tránsito
• Cifrado de la información sensible en reposo
• Controles de acceso
• Autenticación multifactor
• Protecciones de autenticación
• Permisos basados en roles
• Registro y monitoreo
• Procedimientos de copia de seguridad y recuperación
• Actualizaciones de seguridad
• Controles de seguridad de la infraestructura
• Limitación del acceso según las necesidades del negocio

Ningún método de transmisión o de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. En consecuencia, aunque tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Proporcionar la Plataforma
• Mantener las cuentas de los Clientes
• Brindar atención al cliente
• Mantener la seguridad
• Prevenir fraudes y abusos
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros comerciales legítimos
• Mantener información estadística anonimizada

Cuando se elimine una cuenta, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar la información personal asociada a esa cuenta de conformidad con nuestras políticas y los requisitos legales aplicables. Cierta información puede permanecer en copias de seguridad durante un período limitado antes de ser sobrescrita o eliminada de forma segura.

La información que haya sido anonimizada de forma irreversible puede conservarse indefinidamente, porque ya no puede asociarse razonablemente con una persona o un Cliente identificable.

10. Eliminación de los datos

Los Clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada. Los administradores de cuenta autorizados también pueden gestionar o solicitar la eliminación de Datos del Cliente y de información de usuarios. Las solicitudes de eliminación pueden estar sujetas a:

• Requisitos legales de conservación
• Requisitos de prevención de fraude
• Requisitos de seguridad
• Resolución de disputas
• Procesos de conservación de copias de seguridad
• Información ya anonimizada de forma irreversible

Cuando corresponda, podemos conservar información limitada que sea necesaria para demostrar el cumplimiento de obligaciones legales o para proteger nuestros intereses legítimos.

11. Exportación de los datos

Los Clientes pueden exportar los Datos del Cliente elegibles mediante la funcionalidad que ofrece la Plataforma o contactándonos. La disponibilidad y el formato de las exportaciones pueden depender del tipo de información y de la funcionalidad correspondiente de la Plataforma. La información obtenida de servicios de terceros también puede estar sujeta a las limitaciones que impongan esos servicios.

12. Cookies y tecnologías similares

AmazeBase puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener las sesiones de usuario
• Autenticar a los usuarios
• Recordar preferencias
• Proteger cuentas
• Comprender el uso de la Plataforma
• Diagnosticar problemas técnicos
• Mejorar el rendimiento de la Plataforma

También podemos usar servicios de terceros que empleen cookies o tecnologías similares. Es posible que los usuarios puedan controlar ciertas cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Analítica en este sitio web

Este sitio web — amazebase.pro, el sitio de marketing que estás leyendo ahora, que no es la Plataforma en sí — usa Google Analytics, un servicio de Google LLC, para contar visitas y ver qué páginas lee la gente. A Google Analytics se le informa qué páginas ves, aproximadamente de dónde vino la visita (país y región, que Google deduce de tu dirección IP sin almacenar la dirección), tu navegador y tipo de dispositivo, y el sitio o la búsqueda que te trajo hasta aquí.

Si te unes a la lista de espera, también le informamos a Google Analytics que hubo un registro, desde qué botón del sitio se hizo y qué marketplace de Amazon elegiste. Tu nombre y tu dirección de correo no se envían a Google, ni nada más de lo que escribas en el formulario. Esa misma señal se envía a Google Ads como una conversión, para que, si algún día AmazeBase hace publicidad, se pueda distinguir qué anuncios trajeron registros y cuáles no. No se escribe ninguna cookie publicitaria para lograrlo.

Este sitio web usa el Modo de consentimiento de Google detrás de un aviso de cookies. La primera vez que llegas, no se guarda nada en tu dispositivo y no se te identifica: Google cuenta la visita sin escribir ninguna cookie mientras espera tu respuesta. El aviso te pregunta si aceptas las cookies analíticas, las publicitarias, ambas o ninguna, y toma cualquiera de las respuestas al pie de la letra — rechazar no te cuesta nada en este sitio y no oculta ningún contenido.

Si aceptas la analítica, Google Analytics escribe su propia cookie para que un lector que vuelve no se cuente como uno nuevo. Si aceptas la publicidad, Google puede además vincular la visita a tu cuenta de Google con la sesión iniciada; eso es lo que nos permite ver datos de edad, intereses y dispositivo de forma agregada, y medir la publicidad con precisión. Si rechazas cualquiera de las dos, seguimos contando esa parte de tu visita sin cookies.

Tu respuesta se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador. Nunca se envía a nuestros servidores, se olvida a los doce meses y se te vuelve a preguntar cuando caduca. Puedes cambiarla cuando quieras: volver a abrir las opciones de cookies.

Aceptar la analítica también carga Microsoft Clarity, un servicio proporcionado por Microsoft Corporation, que registra cómo se usa una página — dónde se mueve el cursor, en qué se hace clic, hasta dónde se desplaza la página — para que podamos ver dónde una página confunde a la gente en lugar de adivinarlo. Clarity oculta el contenido de los campos de formulario de forma predeterminada, así que lo que escribes no queda registrado. Nunca se carga para un visitante que rechaza la analítica: el script no se descarga, así que nada de esa visita llega a Microsoft.

Puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios que visites instalando el complemento de navegador de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout, o bloqueando las cookies en tu navegador. Nada de este sitio web deja de funcionar si lo haces.

13. Comunicaciones

Podemos usar la información de contacto para comunicarnos con los Clientes sobre:

• Actividad de la cuenta
• Eventos de seguridad
• Problemas con la contraseña o la autenticación
• Estado de la suscripción
• Cambios en el servicio
• Problemas técnicos
• Atención al cliente
• Avisos legales

Cuando la ley lo permita, también podemos enviar información sobre nuevas funciones, productos o servicios. Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales y seguir recibiendo las comunicaciones transaccionales y de servicio esenciales.

14. Privacidad de los niños

La Plataforma está destinada a empresas y no está dirigida a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Transferencias internacionales de datos

Silbros Trading LLC tiene su sede en los Estados Unidos. Según la ubicación del Cliente y los servicios utilizados para operar la Plataforma, la información puede procesarse o almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Las leyes de privacidad y de protección de datos pueden variar entre jurisdicciones. Cuando lo exija la legislación aplicable, implementaremos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

16. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derechos respecto de tu información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación
• Solicitar información sobre cómo se usa la información personal
• Solicitar información sobre las categorías compartidas con terceros
• Obtener una copia de cierta información
• Oponerte a cierto procesamiento o restringirlo
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• Apelar ciertas decisiones sobre privacidad
• Optar por no recibir ciertas formas de marketing

La disponibilidad de estos derechos depende de la legislación aplicable y de tu relación con Silbros Trading LLC. Para ejercer un derecho de privacidad, contáctanos usando la información que se proporciona a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender ciertas solicitudes.

17. Datos de Clientes empresariales

Muchos Clientes de AmazeBase usarán la Plataforma en relación con sus negocios. Cuando un Cliente carga o conecta información relacionada con sus propios empleados, clientes, proveedores, contratistas u otras personas, el Cliente es, por lo general, responsable de asegurarse de que tiene la autoridad y la base legal adecuadas para proporcionar esa información a AmazeBase.

Los Clientes no deberían cargar información personal que sea innecesaria para el uso previsto de la Plataforma. Los Clientes son responsables de cumplir con las leyes de privacidad y de protección de datos aplicables relacionadas con la información que proporcionan a la Plataforma.

18. Sitios web de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web de terceros. Los usuarios deberían revisar las políticas de privacidad de esos servicios antes de proporcionar información personal.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios sustanciales, podemos dar aviso a través de la Plataforma, por correo electrónico o por otros medios razonables. La fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta Política de Privacidad indica cuándo se revisó la política por última vez.

Tu uso continuado de la Plataforma después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigor constituye la aceptación de la política actualizada, en la medida en que lo permita la ley.

20. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer los derechos de privacidad aplicables, contáctanos en: