Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir, sécuriser, maintenir et améliorer la Plateforme. Les informations que nous collectons peuvent relever des catégories suivantes.

1.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter :

• le nom
• l’adresse e-mail
• les identifiants de compte
• les informations d’authentification
• les informations d’authentification multifacteur
• le nom de la société ou de l’entreprise
• les autorisations de compte et d’utilisateur
• les informations d’abonnement

1.2 Informations commerciales et de commerce électronique

Selon les fonctionnalités que vous utilisez et les intégrations que vous autorisez, la Plateforme peut traiter des informations commerciales, notamment :

• les informations produit
• les informations de SKU et d’ASIN
• les informations de stock
• les informations de ventes
• les informations de commandes
• les informations publicitaires
• les informations de campagnes
• les informations de termes de recherche
• les informations de mots-clés
• les informations d’emplacements
• les informations financières
• les frais et dépenses
• les informations fournisseurs
• les informations de bons de commande
• les prévisions et simulations
• les coûts des produits
• les informations de prix
• les informations de rentabilité
• les indicateurs de performance de l’entreprise

Les informations exactement collectées dépendent des intégrations et des fonctionnalités utilisées par chaque Client.

1.3 Informations obtenues d’Amazon

Si vous connectez un compte Amazon à la Plateforme, nous pouvons recevoir des informations d’Amazon via les API Amazon autorisées et d’autres mécanismes autorisés. Cela peut comprendre des informations relatives :

• aux comptes vendeurs
• aux produits
• aux commandes
• au stock
• aux ventes
• à la publicité
• aux campagnes
• aux termes de recherche
• aux mots-clés
• aux emplacements
• aux frais
• aux informations financières
• aux rapports
• à d’autres informations mises à disposition par les autorisations accordées par le Client

AmazeBase n’accède aux informations Amazon qu’après que le Client a autorisé la connexion et les autorisations applicables. La disponibilité et l’étendue des informations Amazon sont contrôlées par Amazon et peuvent changer à mesure qu’Amazon modifie ses API, ses autorisations, ses politiques ou ses services. Les Clients restent responsables du maintien d’une autorisation appropriée pour leurs comptes Amazon connectés.

1.4 Informations téléversées par les Clients

Les Clients peuvent téléverser volontairement des informations vers la Plateforme, notamment :

• des tableurs
• des rapports
• des documents d’entreprise
• des informations produit
• des informations financières
• des informations fournisseurs
• des notes
• d’autres fichiers pris en charge

Les Clients sont responsables de s’assurer qu’ils ont le droit légal de fournir ces informations à la Plateforme.

1.5 Informations créées au sein de la Plateforme

La Plateforme peut générer ou stocker des informations créées par les Clients, notamment :

• des prévisions
• des simulations
• des scénarios de planification
• des notes
• des regroupements de produits
• des alias de produits
• des bons de commande
• des configurations analytiques
• des hypothèses commerciales
• des recommandations
• d’autres contenus générés par les utilisateurs

1.6 Informations de paiement

Lorsque vous achetez un abonnement, les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers. Nous pouvons recevoir des informations telles que :

• le statut du paiement
• la formule d’abonnement
• les dates de facturation
• les identifiants de transaction
• des informations de paiement limitées

Nous n’avons pas l’intention de conserver des numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes lorsque le traitement des paiements est assuré par des prestataires de paiement tiers. La politique de confidentialité et les conditions propres au prestataire de paiement peuvent également s’appliquer.

1.7 Informations techniques et d’utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la façon dont la Plateforme est consultée et utilisée, notamment :

• l’adresse IP
• le type de navigateur
• les informations sur l’appareil
• le système d’exploitation
• les heures de connexion
• les événements d’authentification
• les pages et fonctionnalités consultées
• les erreurs et informations de diagnostic
• les événements de sécurité
• les informations géographiques approximatives
• les cookies et technologies similaires

Ces informations nous aident à exploiter, sécuriser, dépanner et améliorer la Plateforme.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées via la Plateforme à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs
• fournir les fonctionnalités de la Plateforme
• traiter les intégrations autorisées
• récupérer et traiter les données de tiers autorisées
• fournir des analyses et des rapports
• générer des prévisions et des simulations
• fournir des analyses de stock et financières
• fournir des analyses publicitaires
• traiter les abonnements et les paiements
• fournir l’assistance client
• authentifier les utilisateurs
• protéger les comptes et les systèmes
• détecter la fraude et les abus
• surveiller et améliorer les performances
• développer de nouvelles fonctionnalités
• résoudre les problèmes techniques
• maintenir des sauvegardes
• respecter les obligations légales
• faire respecter nos Conditions d’utilisation
• protéger les droits, les biens et la sécurité de notre Société, de nos Clients et d’autrui

3. Données Client

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Données Client » désignent les informations fournies, téléversées, générées ou autorisées par un Client en vue de leur traitement par la Plateforme.

Les Clients conservent la propriété de leurs Données Client. Nous traitons les Données Client principalement pour fournir les services demandés par le Client. Nous n’utilisons pas les Données Client pour nous approprier les informations commerciales sous-jacentes ou la propriété intellectuelle d’un Client.

4. Informations agrégées et anonymisées

Nous pouvons créer des informations agrégées, statistiques ou anonymisées à partir des informations traitées par la Plateforme. Lorsque des informations sont anonymisées, nous prenons des mesures raisonnables destinées à empêcher qu’elles puissent raisonnablement être associées à un Client ou à une personne identifiable. Par exemple :

• les niveaux de stock moyens
• les indicateurs publicitaires moyens
• les repères généraux de rentabilité
• les tendances commerciales agrégées
• les comparaisons sectorielles statistiques
• les tendances par catégorie de produits
• les statistiques d’utilisation de la Plateforme
• les repères de performance

Nous pouvons utiliser des informations agrégées et convenablement anonymisées pour :

• élaborer des repères
• produire des rapports statistiques
• améliorer la Plateforme
• développer de nouvelles fonctionnalités
• mener des recherches et des analyses
• développer des modèles analytiques
• améliorer les prévisions et les simulations
• développer des modèles d’apprentissage automatique ou statistiques
• comprendre les tendances générales du marché et de la clientèle

Les informations agrégées ou anonymisées ne seront pas utilisées intentionnellement pour identifier un Client donné ni pour divulguer les informations commerciales confidentielles de ce Client.

5. Services tiers et intégrations

AmazeBase peut s’intégrer à des services tiers, notamment des marketplaces, des plateformes publicitaires, des prestataires de paiement, des hébergeurs, des services de mesure d’audience, des services d’authentification et d’autres logiciels d’entreprise.

Lorsque vous connectez un service tiers, des informations peuvent être échangées entre ce service et AmazeBase dans la mesure nécessaire pour fournir la fonctionnalité demandée. Votre utilisation de services tiers est également soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité du tiers concerné. Les services tiers peuvent collecter indépendamment des informations vous concernant selon leurs propres politiques. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité des services tiers.

6. Intégration Amazon

AmazeBase peut s’intégrer aux services Amazon au moyen d’API et de mécanismes d’authentification autorisés par Amazon. Lorsqu’un Client autorise une connexion Amazon, AmazeBase peut recevoir les informations mises à disposition par les autorisations accordées par le Client. La Plateforme peut utiliser les identifiants ou jetons d’autorisation fournis par Amazon pour maintenir une connexion autorisée lorsque Amazon le permet.

Les Clients peuvent déconnecter un compte Amazon d’AmazeBase à tout moment, sous réserve des exigences techniques du service Amazon concerné. Déconnecter une intégration peut empêcher AmazeBase de recevoir de nouvelles informations de ce service, mais peut ne pas supprimer automatiquement les informations déjà traitées par la Plateforme.

Les informations obtenues via Amazon sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et aux exigences Amazon applicables.

7. Partage des informations

Nous pouvons divulguer des informations dans les circonstances suivantes.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de confiance qui exécutent des services pour notre compte, tels que :

• l’hébergement en nuage
• l’infrastructure de bases de données
• le traitement des paiements
• l’authentification
• l’envoi d’e-mails
• la surveillance de la sécurité
• la mesure d’audience
• l’assistance client
• la sauvegarde et la restauration
• l’infrastructure technique

Les prestataires ne sont autorisés à traiter des informations que dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services et sont tenus de maintenir des mesures de sécurité appropriées.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter la loi applicable
• répondre à des demandes légales des autorités
• nous conformer à des décisions de justice
• protéger nos droits
• enquêter sur une fraude ou un incident de sécurité
• faire respecter nos Conditions d’utilisation
• protéger la sécurité des utilisateurs ou d’autrui

Transferts d’entreprise

Si Silbros Trading LLC participe à une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une cession d’actifs, une faillite ou une opération similaire, des informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la loi applicable.

8. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des Données Client au sérieux. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables, conçues pour protéger les informations contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Selon le type d’informations et le système concerné, ces mesures peuvent comprendre :

• le chiffrement des informations en transit
• le chiffrement des informations sensibles au repos
• des contrôles d’accès
• l’authentification multifacteur
• des protections d’authentification
• des autorisations fondées sur les rôles
• la journalisation et la surveillance
• des procédures de sauvegarde et de restauration
• des mises à jour de sécurité
• des contrôles de sécurité de l’infrastructure
• la limitation des accès selon les besoins de l’activité

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie totalement sûre. En conséquence, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• fournir la Plateforme
• maintenir les comptes Clients
• fournir l’assistance client
• maintenir la sécurité
• prévenir la fraude et les abus
• respecter les obligations légales et réglementaires
• résoudre les litiges
• faire respecter les accords
• conserver des documents d’entreprise légitimes
• conserver des informations statistiques anonymisées

Lorsqu’un compte est supprimé, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles associées à ce compte, conformément à nos politiques et aux exigences légales applicables. Certaines informations peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une période limitée avant d’être écrasées ou supprimées de manière sécurisée.

Les informations anonymisées de manière irréversible peuvent être conservées indéfiniment, car elles ne peuvent plus raisonnablement être associées à une personne ou à un Client identifiable.

10. Suppression des données

Les Clients peuvent demander la suppression de leur compte et des informations personnelles associées. Les administrateurs de compte autorisés peuvent également gérer ou demander la suppression des Données Client et des informations utilisateur. Les demandes de suppression peuvent être soumises :

• aux obligations légales de conservation
• aux exigences de prévention de la fraude
• aux exigences de sécurité
• au règlement des litiges
• aux processus de conservation des sauvegardes
• aux informations déjà anonymisées de manière irréversible

Le cas échéant, nous pouvons conserver les informations limitées nécessaires pour démontrer le respect de nos obligations légales ou protéger nos intérêts légitimes.

11. Export des données

Les Clients peuvent exporter les Données Client éligibles au moyen des fonctionnalités fournies par la Plateforme ou en nous contactant. La disponibilité et le format des exports peuvent dépendre du type d’informations et des fonctionnalités applicables de la Plateforme. Les informations obtenues de services tiers peuvent également être soumises aux limites imposées par ces services.

12. Cookies et technologies similaires

AmazeBase peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• maintenir les sessions utilisateur
• authentifier les utilisateurs
• mémoriser les préférences
• protéger les comptes
• comprendre l’utilisation de la Plateforme
• diagnostiquer les problèmes techniques
• améliorer les performances de la Plateforme

Nous pouvons également utiliser des services tiers qui emploient des cookies ou des technologies similaires. Les utilisateurs peuvent parfois contrôler certains cookies via les réglages de leur navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

Mesure d’audience sur ce site

Ce site — amazebase.pro, le site marketing que vous lisez en ce moment, à distinguer de la Plateforme elle-même — utilise Google Analytics, un service fourni par Google LLC, pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Google Analytics reçoit les pages que vous consultez, l’origine approximative de la visite (pays et région, que Google déduit de votre adresse IP sans conserver l’adresse elle-même), votre type de navigateur et d’appareil, et le site ou la recherche qui vous a amené.

Si vous rejoignez la liste d’attente, nous indiquons aussi à Google Analytics qu’une inscription a eu lieu, de quel bouton du site elle vient, et quelle marketplace Amazon vous avez choisie. Votre nom et votre adresse e-mail ne sont pas envoyés à Google, ni rien d’autre de ce que vous saisissez dans le formulaire. Le même signal est transmis à Google Ads comme conversion, afin que, si AmazeBase fait un jour de la publicité, les annonces qui ont amené des inscriptions puissent être distinguées de celles qui n’en ont pas amené. Aucun cookie publicitaire n’est écrit pour cela.

Ce site utilise Google Consent Mode derrière une bannière de cookies. À votre première venue, rien n’est stocké sur votre appareil et vous n’êtes pas identifié : Google compte la visite sans écrire de cookie pendant qu’il attend votre réponse. La bannière demande si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires, les deux ou aucun, et elle prend chaque réponse au mot — refuser ne vous coûte rien sur ce site et ne cache aucun contenu.

Si vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics écrit son propre cookie pour qu’un lecteur qui revient ne soit pas compté comme nouveau. Si vous acceptez la publicité, Google peut en outre rattacher la visite à votre compte Google connecté ; c’est ce qui nous permet de voir des informations d’âge, d’intérêt et d’appareil de façon agrégée, et de mesurer la publicité correctement. Si vous refusez l’un ou l’autre, nous continuons à compter cette part de votre visite sans cookie.

Votre réponse est conservée dans le stockage local de votre propre navigateur. Elle n’est jamais envoyée à nos serveurs, elle est oubliée au bout de douze mois, et la question vous est posée à nouveau à son expiration. Vous pouvez la changer à tout moment : rouvrir les choix de cookies.

Accepter la mesure d’audience charge aussi Microsoft Clarity, un service fourni par Microsoft Corporation, qui enregistre la façon dont une page est utilisée — où se déplace un curseur, ce qui est cliqué, jusqu’où la page est déroulée — pour que nous voyions où une page égare les gens au lieu de le deviner. Clarity masque par défaut le contenu des champs de formulaire, donc ce que vous saisissez n’est pas enregistré. Il n’est jamais chargé pour un visiteur qui refuse la mesure d’audience : le script n’est pas téléchargé, donc rien de cette visite ne parvient à Microsoft.

Vous pouvez refuser Google Analytics sur tous les sites que vous visitez en installant le module complémentaire de navigateur de Google à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout, ou en bloquant les cookies dans votre navigateur. Rien sur ce site ne cesse de fonctionner si vous le faites.

13. Communications

Nous pouvons utiliser les coordonnées pour communiquer avec les Clients au sujet :

• de l’activité du compte
• des événements de sécurité
• des problèmes de mot de passe ou d’authentification
• du statut de l’abonnement
• des changements de service
• des problèmes techniques
• de l’assistance client
• des avis juridiques

Lorsque la loi le permet, nous pouvons aussi envoyer des informations sur de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits ou de nouveaux services. Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications marketing non essentielles tout en continuant à recevoir les communications transactionnelles et de service essentielles.

14. Vie privée des enfants

La Plateforme est destinée aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

15. Transferts internationaux de données

Silbros Trading LLC est établie aux États-Unis. Selon le lieu où se trouve le Client et les services utilisés pour exploiter la Plateforme, des informations peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos prestataires opèrent.

Les lois sur la vie privée et la protection des données peuvent différer d’une juridiction à l’autre. Lorsque la loi applicable l’exige, nous mettrons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux d’informations personnelles.

16. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent comprendre celui de :

• demander l’accès aux informations personnelles
• demander la correction d’informations inexactes
• demander la suppression
• demander des informations sur l’usage fait des informations personnelles
• demander des informations sur les catégories partagées avec des tiers
• obtenir une copie de certaines informations
• s’opposer à certains traitements ou les limiter
• retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• contester certaines décisions relatives à la vie privée
• refuser certaines formes de marketing

L’existence de ces droits dépend de la loi applicable et de votre relation avec Silbros Trading LLC. Pour exercer un droit relatif à la vie privée, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

17. Données des clients professionnels

Beaucoup de Clients d’AmazeBase utiliseront la Plateforme dans le cadre de leur activité. Lorsqu’un Client téléverse ou connecte des informations relatives à ses propres salariés, clients, fournisseurs, sous-traitants ou à d’autres personnes, il lui appartient en général de s’assurer qu’il dispose du pouvoir et de la base légale appropriés pour fournir ces informations à AmazeBase.

Les Clients ne devraient pas téléverser d’informations personnelles inutiles à l’usage prévu de la Plateforme. Les Clients sont responsables du respect des lois applicables en matière de vie privée et de protection des données pour les informations qu’ils fournissent à la Plateforme.

18. Sites web tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites web tiers. Les utilisateurs devraient consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de fournir des informations personnelles.

19. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous pouvons en informer via la Plateforme, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable. La date de « Dernière mise à jour » figurant au début de la présente Politique de confidentialité indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après l’entrée en vigueur d’une Politique de confidentialité mise à jour vaut acceptation de la politique mise à jour, dans la mesure permise par la loi.

20. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer des droits applicables en matière de vie privée, contactez-nous à :