Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos as informações necessárias para fornecer, proteger, manter e aprimorar a Plataforma. As informações que coletamos podem incluir as categorias a seguir.

1.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, podemos coletar:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Credenciais da conta
• Informações de autenticação
• Informações de autenticação multifator
• Nome da empresa ou do negócio
• Permissões da conta e de usuários
• Informações da assinatura

1.2 Informações comerciais e de e-commerce

Dependendo dos recursos que você usa e das integrações que você autoriza, a Plataforma pode tratar informações comerciais, incluindo:

• Informações de produtos
• Informações de SKU e ASIN
• Informações de estoque
• Informações de vendas
• Informações de pedidos
• Informações de publicidade
• Informações de campanhas
• Informações de termos de pesquisa
• Informações de palavras-chave
• Informações de posicionamento
• Informações financeiras
• Taxas e despesas
• Informações de fornecedores
• Informações de pedidos de compra
• Previsões e simulações
• Custos de produtos
• Informações de preços
• Informações de lucratividade
• Métricas de desempenho do negócio

As informações exatas coletadas dependem das integrações e dos recursos usados por cada Cliente.

1.3 Informações obtidas da Amazon

Se você conectar uma conta da Amazon à Plataforma, poderemos receber informações da Amazon por meio de APIs autorizadas da Amazon e de outros mecanismos autorizados. Isso pode incluir informações relacionadas a:

• Contas de vendedor
• Produtos
• Pedidos
• Estoque
• Vendas
• Publicidade
• Campanhas
• Termos de pesquisa
• Palavras-chave
• Posicionamentos
• Taxas
• Informações financeiras
• Relatórios
• Outras informações disponibilizadas por meio das permissões autorizadas pelo Cliente

A AmazeBase acessa informações da Amazon somente depois que o Cliente tiver autorizado a conexão e as permissões aplicáveis. A disponibilidade e o escopo das informações da Amazon são controlados pela Amazon e podem mudar à medida que a Amazon altera as suas APIs, permissões, políticas ou serviços. Os Clientes continuam responsáveis por manter a autorização adequada para as suas contas da Amazon conectadas.

1.4 Informações enviadas pelos Clientes

Os Clientes podem enviar voluntariamente informações para a Plataforma, incluindo:

• Planilhas
• Relatórios
• Registros comerciais
• Informações de produtos
• Informações financeiras
• Informações de fornecedores
• Anotações
• Outros arquivos compatíveis

Os Clientes são responsáveis por garantir que têm o direito legal de fornecer essas informações à Plataforma.

1.5 Informações criadas na Plataforma

A Plataforma pode gerar ou armazenar informações criadas pelos Clientes, incluindo:

• Previsões
• Simulações
• Cenários de planejamento
• Anotações
• Agrupamentos de produtos
• Nomes alternativos de produtos
• Pedidos de compra
• Configurações analíticas
• Premissas de negócio
• Recomendações
• Outros conteúdos gerados por usuários

1.6 Informações de pagamento

Quando você compra uma assinatura, as informações de pagamento podem ser processadas por processadores de pagamento terceiros. Podemos receber informações como:

• Status do pagamento
• Plano de assinatura
• Datas de cobrança
• Identificadores de transação
• Informações de pagamento limitadas

Não pretendemos armazenar números completos de cartões de pagamento em nossos próprios sistemas quando o processamento de pagamentos é realizado por provedores de pagamento terceiros. A política de privacidade e os termos do próprio processador de pagamento também podem se aplicar.

1.7 Informações técnicas e de uso

Podemos coletar automaticamente informações sobre como a Plataforma é acessada e usada, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Informações do dispositivo
• Sistema operacional
• Horários de login
• Eventos de autenticação
• Páginas e recursos acessados
• Erros e informações de diagnóstico
• Eventos de segurança
• Informações geográficas aproximadas
• Cookies e tecnologias semelhantes

Essas informações nos ajudam a operar, proteger e aprimorar a Plataforma e a solucionar problemas nela.

2. Como usamos as informações

Usamos as informações coletadas por meio da Plataforma para finalidades comerciais legítimas, incluindo para:

• Criar e gerenciar contas de usuário
• Fornecer as funcionalidades da Plataforma
• Processar integrações autorizadas
• Obter e tratar dados autorizados de terceiros
• Fornecer análises e relatórios
• Gerar previsões e simulações
• Fornecer análises de estoque e financeiras
• Fornecer análises de publicidade
• Processar assinaturas e pagamentos
• Prestar suporte ao cliente
• Autenticar usuários
• Proteger contas e sistemas
• Detectar fraudes e abusos
• Monitorar e aprimorar o desempenho
• Desenvolver novos recursos
• Solucionar problemas técnicos
• Manter backups
• Cumprir obrigações legais
• Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
• Proteger os direitos, a propriedade e a segurança da nossa Empresa, dos Clientes e de outras pessoas

3. Dados do Cliente

Para os fins desta Política de Privacidade, “Dados do Cliente” significa as informações fornecidas, enviadas, geradas ou autorizadas por um Cliente para tratamento por meio da Plataforma.

Os Clientes mantêm a propriedade dos seus Dados do Cliente. Tratamos os Dados do Cliente principalmente para prestar os serviços solicitados pelo Cliente. Não usamos os Dados do Cliente para assumir a propriedade das informações comerciais subjacentes ou da propriedade intelectual de um Cliente.

4. Informações agregadas e anonimizadas

Podemos criar informações agregadas, estatísticas ou anonimizadas a partir de informações tratadas por meio da Plataforma. Quando as informações são anonimizadas, adotamos medidas razoáveis destinadas a impedir que sejam razoavelmente associadas a um Cliente ou indivíduo identificável. Exemplos podem incluir:

• Níveis médios de estoque
• Métricas médias de publicidade
• Benchmarks gerais de lucratividade
• Tendências agregadas de negócios
• Comparações estatísticas do setor
• Tendências por categoria de produto
• Estatísticas de uso da Plataforma
• Benchmarks de desempenho

Podemos usar informações agregadas e devidamente anonimizadas para:

• Desenvolver benchmarks
• Produzir relatórios estatísticos
• Aprimorar a Plataforma
• Desenvolver novos recursos
• Realizar pesquisas e análises
• Desenvolver modelos analíticos
• Aprimorar previsões e simulações
• Desenvolver modelos de aprendizado de máquina ou estatísticos
• Entender tendências gerais de mercado e de clientes

Informações agregadas ou anonimizadas não serão usadas intencionalmente para identificar um Cliente específico nem para divulgar as informações comerciais confidenciais desse Cliente.

5. Serviços e integrações de terceiros

A AmazeBase pode se integrar a serviços de terceiros, incluindo marketplaces, plataformas de publicidade, provedores de pagamento, provedores de hospedagem, serviços de análise, serviços de autenticação e outros softwares empresariais.

Quando você conecta um serviço de terceiros, informações podem ser trocadas entre esse serviço e a AmazeBase conforme necessário para fornecer a funcionalidade solicitada. O seu uso de serviços de terceiros também está sujeito aos termos e às políticas de privacidade do terceiro aplicável. Serviços de terceiros podem coletar informações suas de forma independente, de acordo com as próprias políticas. Não controlamos as práticas de privacidade de serviços de terceiros.

6. Integração com a Amazon

A AmazeBase pode se integrar a serviços da Amazon usando APIs e mecanismos de autenticação autorizados pela Amazon. Quando um Cliente autoriza uma conexão com a Amazon, a AmazeBase pode receber informações disponibilizadas por meio das permissões concedidas pelo Cliente. A Plataforma pode usar credenciais ou tokens de autorização fornecidos pela Amazon para manter uma conexão autorizada, quando permitido pela Amazon.

Os Clientes podem desconectar uma conta da Amazon da AmazeBase a qualquer momento, sujeito aos requisitos técnicos do serviço da Amazon aplicável. Desconectar uma integração pode impedir que a AmazeBase receba informações adicionais desse serviço, mas pode não excluir automaticamente as informações tratadas anteriormente por meio da Plataforma.

As informações obtidas por meio da Amazon são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade e com os requisitos aplicáveis da Amazon.

7. Compartilhamento de informações

Podemos divulgar informações nas seguintes circunstâncias.

Prestadores de serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços de confiança que prestam serviços em nosso nome, como:

• Hospedagem em nuvem
• Infraestrutura de banco de dados
• Processamento de pagamentos
• Autenticação
• Envio de e-mails
• Monitoramento de segurança
• Análises
• Suporte ao cliente
• Backup e recuperação
• Infraestrutura técnica

Os prestadores de serviços só estão autorizados a tratar informações na medida necessária para nos prestar serviços, e espera-se que mantenham medidas de segurança adequadas.

Exigências legais

Podemos divulgar informações quando for razoavelmente necessário para:

• Cumprir a legislação aplicável
• Responder a solicitações governamentais lícitas
• Cumprir ordens judiciais
• Proteger os nossos direitos legais
• Investigar fraudes ou incidentes de segurança
• Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
• Proteger a segurança de usuários ou de outras pessoas

Transferências empresariais

Se a Silbros Trading LLC estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, venda de ativos, falência ou transação semelhante, as informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeito à legislação aplicável.

8. Segurança dos dados

Levamos a sério a segurança dos Dados do Cliente. Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis, destinadas a proteger as informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Dependendo do tipo de informação e do sistema aplicável, as salvaguardas podem incluir:

• Criptografia de informações em trânsito
• Criptografia de informações sensíveis em repouso
• Controles de acesso
• Autenticação multifator
• Proteções de autenticação
• Permissões baseadas em funções
• Registro de logs e monitoramento
• Procedimentos de backup e recuperação
• Atualizações de segurança
• Controles de segurança da infraestrutura
• Limitação do acesso com base na necessidade do negócio

Nenhum método de transmissão ou de armazenamento eletrônico pode ser garantido como completamente seguro. Por isso, embora adotemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de dados

Retemos as informações pelo tempo razoavelmente necessário para:

• Fornecer a Plataforma
• Manter as contas dos Clientes
• Prestar suporte ao cliente
• Manter a segurança
• Prevenir fraudes e abusos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas
• Fazer cumprir contratos
• Manter registros comerciais legítimos
• Manter informações estatísticas anonimizadas

Quando uma conta é excluída, adotaremos medidas razoáveis para excluir ou anonimizar as informações pessoais associadas a essa conta, de acordo com as nossas políticas e com os requisitos legais aplicáveis. Determinadas informações podem permanecer em backups por um período limitado antes de serem sobrescritas ou excluídas com segurança.

Informações que tenham sido anonimizadas de forma irreversível podem ser retidas por tempo indeterminado, porque não podem mais ser razoavelmente associadas a um indivíduo ou Cliente identificável.

10. Exclusão de dados

Os Clientes podem solicitar a exclusão da sua conta e das informações pessoais associadas. Administradores de conta autorizados também podem gerenciar ou solicitar a exclusão de Dados do Cliente e de informações de usuários. As solicitações de exclusão podem estar sujeitas a:

• Requisitos legais de retenção
• Requisitos de prevenção de fraudes
• Requisitos de segurança
• Resolução de disputas
• Processos de retenção de backups
• Informações já anonimizadas de forma irreversível

Quando aplicável, podemos reter informações limitadas necessárias para demonstrar o cumprimento de obrigações legais ou proteger os nossos interesses legítimos.

11. Exportação de dados

Os Clientes podem exportar Dados do Cliente elegíveis usando as funcionalidades oferecidas pela Plataforma ou entrando em contato conosco. A disponibilidade e o formato das exportações podem depender do tipo de informação e da funcionalidade aplicável da Plataforma. Informações obtidas de serviços de terceiros também podem estar sujeitas às limitações impostas por esses serviços.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

A AmazeBase pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter as sessões dos usuários
• Autenticar usuários
• Lembrar preferências
• Proteger contas
• Entender o uso da Plataforma
• Diagnosticar problemas técnicos
• Aprimorar o desempenho da Plataforma

Também podemos usar serviços de terceiros que empregam cookies ou tecnologias semelhantes. Os usuários podem conseguir controlar determinados cookies por meio das configurações do navegador. Desativar determinados cookies pode afetar as funcionalidades da Plataforma.

Análise neste site

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Se você entrar na lista de espera, também informamos ao Google Analytics que houve um cadastro, de qual botão do site ele veio e qual marketplace da Amazon você escolheu. Seu nome e seu e-mail não são enviados ao Google, nem qualquer outra coisa que você digite no formulário. Esse mesmo sinal é enviado ao Google Ads como uma conversão, para que, se a AmazeBase um dia anunciar, seja possível distinguir os anúncios que geraram cadastros dos que não geraram. Nenhum cookie de publicidade é gravado para isso.

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Você pode desativar o Google Analytics em todos os sites que visitar instalando o complemento de navegador do Google em tools.google.com/dlpage/gaoptout, ou bloqueando cookies no seu navegador. Nada neste site deixa de funcionar se você fizer isso.

13. Comunicações

Podemos usar informações de contato para nos comunicar com os Clientes sobre:

• Atividade da conta
• Eventos de segurança
• Problemas de senha ou de autenticação
• Status da assinatura
• Alterações no serviço
• Problemas técnicos
• Suporte ao cliente
• Avisos legais

Quando permitido por lei, também podemos enviar informações sobre novos recursos, produtos ou serviços. Os usuários podem optar por não receber comunicações de marketing não essenciais e continuar recebendo as comunicações transacionais e de serviço essenciais.

14. Privacidade de crianças

A Plataforma é destinada a empresas e não é direcionada a crianças. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem a autorização adequada, adotaremos medidas razoáveis para excluí-las.

15. Transferências internacionais de dados

A Silbros Trading LLC está sediada nos Estados Unidos. Dependendo da localização do Cliente e dos serviços usados para operar a Plataforma, as informações podem ser tratadas ou armazenadas nos Estados Unidos ou em outros países onde os nossos prestadores de serviços operam.

As leis de privacidade e de proteção de dados podem diferir entre jurisdições. Quando exigido pela legislação aplicável, implementaremos salvaguardas adequadas para transferências internacionais de informações pessoais.

16. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos relativos às suas informações pessoais. Eles podem incluir o direito de:

• Solicitar acesso a informações pessoais
• Solicitar a correção de informações imprecisas
• Solicitar a exclusão
• Solicitar informações sobre como as informações pessoais são usadas
• Solicitar informações sobre as categorias compartilhadas com terceiros
• Obter uma cópia de determinadas informações
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los
• Revogar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento
• Recorrer de determinadas decisões de privacidade
• Optar por não receber determinadas formas de marketing

A disponibilidade desses direitos depende da legislação aplicável e da sua relação com a Silbros Trading LLC. Para exercer um direito de privacidade, entre em contato conosco usando as informações fornecidas abaixo. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de atender a determinadas solicitações.

17. Dados de Clientes empresariais

Muitos Clientes da AmazeBase usarão a Plataforma no âmbito dos seus negócios. Quando um Cliente envia ou conecta informações relativas aos seus próprios funcionários, clientes, fornecedores, contratados ou outros indivíduos, o Cliente é, em geral, responsável por garantir que tem a autoridade adequada e a base legal para fornecer essas informações à AmazeBase.

Os Clientes não devem enviar informações pessoais que sejam desnecessárias para o uso pretendido da Plataforma. Os Clientes são responsáveis por cumprir as leis aplicáveis de privacidade e de proteção de dados relativas às informações que fornecem à Plataforma.

18. Sites de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites ou serviços operados por terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo nem pela segurança de sites de terceiros. Os usuários devem revisar as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer informações pessoais.

19. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações relevantes, poderemos enviar um aviso por meio da Plataforma, por e-mail ou por outros meios razoáveis. A data de “Última atualização” no início desta Política de Privacidade indica quando a política foi revisada pela última vez.

O seu uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de uma Política de Privacidade atualizada constitui aceitação da política atualizada, na medida permitida por lei.

20. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer direitos de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco em: